Olive Taggiasche Liguria

Condizioni Generali di Vendita

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.chogusto.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: Rocchetta Lab di Sara Ligorati con sede legale in Via della Rocchetta 12, Pavia 27100 (PV), P.I. n. 02647450184, C.F. e iscrizione al Registro Imprese di Pavia n. LGRSRA82B63G388O, REA: PV - 290771 - Indirizzo di posta elettronica: staff@chogusto.com (di seguito “C'ho Gusto”).

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente.

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Cliente deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità legale di agire, che il Cliente dichiara di possedere.

Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Cliente accetta che i suoi dati forniti in fase di acquisto, quali indirizzo e-mail e numero telefonico, vengano utilizzati da C'ho Gusto per inviargli conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato ed in generale per inviargli tutte le comunicazioni necessarie alla migliore evasione possibile dell'ordine stesso, come dettagliato al successivo art. 13 delle presenti Condizioni Generali. Il Cliente inoltre accetta, contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, che gli stessi dati necessari all'evasione dell'ordine vengano forniti da C'ho Gusto ai fornitori terzi responsabili dell'evasione, trasporto e consegna dell'ordine.

I contratti conclusi con C'ho Gusto attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

L'acquisto è disponibile esclusivamente per Clienti che risiedono nel territorio della Repubblica Italiana.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti

Le caratteristiche dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto. La composizione e il prezzo delle confezioni natalizie denominate "C'ho Gusto Box" sono riportati nella pagina relativa a ciascuna "C'ho Gusto Box", e vengono sempre riportate anche in fase d'acquisto all'interno del "Carrello".

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra C'ho Gusto e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di C'ho Gusto. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

Una volta ricevuto l’ordine, C'ho Gusto verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti C'ho Gusto invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Qualora solo pochi Prodotti non risultassero in stock, C'ho Gusto evaderà l'ordine con i Prodotti disponibili. In entrambi i casi, l'importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento prescelto.

3. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

4. Prezzi e spedizioni

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Spedizioni in Italia: In tutta Italia la spedizione è gratuita per ordini uguali o superiori a 4 confezioni "C'ho Gusto BOX", per ordini inferiori il costo della spedizione è calcolato in base al CAP del Cliente indicato in fase di configurazione della "C'ho Gusto BOX". Non sono previste spedizioni nè vendite al di fuori del territorio nazionale.

5. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante Carta di credito e PayPal.

PayPal
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:
  1. Paypal
  2. PayPal Credit
  3. Visa
  4. Mastercard
  5. American Express
  6. Discover Network

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.

5.2 Fatturazione degli ordini
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista o azienda sarà possibile richiedere emissione della fattura durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista o azienda è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

6. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Indirizzo di Spedizione”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. C'ho Gusto non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad esso.

Per la corretta e tempestiva evasione dell'ordine, il Cliente accetta contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto che tutti i dati forniti in fase di ordine - quali a titolo di esempio indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e numero telefonico - vengano forniti da C'ho Gusto al Corriere al fine di rendere possibile il trasporto e la consegna dell'ordine.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui, se disponibile, sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione. Lo stato dell'ordine, inoltre, sarà sempre aggiornato e consultabile sul sito nell'area riservata al Cliente, nella sezione "I miei Ordini".

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro i termini di consegna selezionati dal Cliente in fase di acquisto, salvo eventuali accordi scritti successivi intercorsi fra C'ho Gusto e il Cliente in fase di conferma d'ordine.

Servizi di consegna attivi in Italia:
TNT
Il servizio prevede che il Cliente venga contattato dal Corriere qualche giorno prima della consegna, via SMS al numero di cellulare fornito in fase di acquisto dal Cliente stesso. L'SMS riporta la data prevista di consegna e invita il Cliente a confermare la sua presenza all'indirizzo di consegna indicato in fase di acquisto oppure a richiedere la modifica della data di consegna o dell'indirizzo di consegna. Tra le opzioni disponibili per la consegna, il Cliente può richiedere in questa fase al Corriere la spedizione presso un TNT Point o un TNT Locker fra quelli messi a disposizione dal Corriere, in alternativa all'indirizzo indicato in fase di acquisto. Qualora il Cliente risultasse assente, la merce rientrerà presso il magazzino.

Qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti ordinati dal Cliente dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Cliente è tenuto ad accettare la consegna “con riserva” annotando sulla bolla di consegna la “riserva” o, in alternativa, rifiutare la consegna da parte del Corriere.

7. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a C'ho Gusto una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti indicando i seguenti dati:
  1. Nr. ordine
  2. Data ordine
  3. Data di ricezione dell'ordine, se già consegnato
  4. Nominativo del soggetto che ha effettuato l'ordine
  5. Indirizzo di spedizione dell'ordine
  6. Coordinate bancarie per il rimborso
  7. Data e firma

Ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

c.a. Ufficio Resi
Rocchetta Lab di Sara Ligorati
Via della Rocchetta 12
27100 Pavia (PV)
Il Servizio Clienti di C'ho Gusto provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da C'ho Gusto stesso.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

II. In caso di esercizio del diritto di recesso C'ho Gusto rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di C'ho Gusto di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità.

III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. In particolare, in virtù del fatto che i Prodotti selezionati e messi in vendita su C'ho Gusto vantano produzioni artigianali che minimizzano, ove possibile, l'impiego di conservanti e additivi tesi ad aumentare la longevità del Prodotto, una conservazione non appropriata, anche se per tempi brevi, rischia di alterare rapidamente e deteriorare i Prodotti stessi. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a C'ho Gusto e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio pubblicazioni, pacchetti "Esperienza" per degustazioni e visite presso i produttori, ecc.).

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, C'ho Gusto provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

8. Reso Gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso

Quale condizione di maggior favore per il Cliente, C'ho Gusto mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso.

Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato da C'ho Gusto per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.

9. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da C'ho Gusto il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile sul Sito.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a C'ho Gusto il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto. C'ho Gusto si impegna ad effettuare le riparazioni o le sostituzioni entro un congruo termine dalla richiesta, al fine di minimizzare gli eventuali inconvenienti arrecati al consumatore. Tenendo conto della natura del bene, i tempi di riparazione o sostituzione sono tuttavia soggetti ad attività che esulano dal controllo e dalla volontà di C'ho Gusto (es: spedizioni, riapprovvigionamento del bene, disponibilità stagionale del bene, ecc.) che in particolari condizioni potrebbero rendere impossibile per C'ho Gusto dare seguito alla richiesta del Cliente nei tempi necessari allo scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene (es: sostituzione confezioni "C'ho Gusto Box" entro Natale).

10. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto C'ho Gusto non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

C'ho Gusto si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine o da eventuali ritardi nella consegna.

C'ho Gusto promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni.

11. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a C'ho Gusto utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito, oppure mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

c.a. Ufficio Reclami
Rocchetta Lab di Sara Ligorati
Via della Rocchetta 12
27100 Pavia (PV)
C'ho Gusto si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

12. Diritti di proprietà intellettuale

Il Cliente dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di C'ho Gusto e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Cliente alcun diritto sui medesimi.

I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di C'ho Gusto.

13. Dati del Cliente e tutela della privacy

Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del contratto di vendita dei Prodotti sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Cliente. Il Cliente prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati da C'ho Gusto, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. – Codice Privacy, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Cliente attraverso il Sito al momento della registrazione.

Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti a C'ho Gusto durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.

Il Cliente potrà in ogni momento verificare, aggiornare, modificare, cancellare i propri dati personali forniti a C'ho Gusto attraverso l’apposita sezione del Sito “Modifica profilo” accessibile previa autenticazione e potrà in qualsiasi momento esercitare i propri diritti ai sensi del Codice Privacy seguendo le indicazioni fornite nella documentazione privacy presente sul Sito.

Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Cliente, preghiamo di accedere alla sezione Privacy Policy.

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e C'ho Gusto s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano, ogni eventuale altro foro competente escluso.

***

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori - esclusioni di responsabilità).

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